Zasady

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

1. Kim jesteśmy

Ta strona internetowa jest prowadzona przez Icebrook Co., Ltd., działającą pod nazwą Thai Herb House, zarejestrowaną w Tajlandii, numer rejestrowy spółki 0205552005579, siedziba: 99/47 Moo 13, Nong Prue, Bang Lamung, Chonburi 20150, Tajlandia, e-mail info@thaiherbhouse.com („my”, „nas”). Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Obowiązuje on łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów & odstąpienia od umowy oraz Polityką prywatności.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

Produkty prezentowane na naszej stronie stanowią zaproszenie do składania zamówień. Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub je anulować, zwracając wszelkie dokonane płatności, jeśli produkt jest niedostępny, jeśli wystąpił oczywisty błąd w cenie lub w informacjach o produkcie, jeśli produktu nie można zgodnie z prawem wysłać do Twojego kraju lub jeśli podejrzewamy oszustwo. Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat.

3. Ceny i płatności

Ceny są podane w euro (EUR). Łączna cena, obejmująca ewentualny należny podatek VAT i koszty wysyłki, jest wyświetlana przy kasie przed dokonaniem płatności. Dostępne metody płatności są wyświetlane przy kasie. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych; nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

4. Rabaty, promocje i kody rabatowe

  • Oferty automatyczne: możemy oferować rabaty zależne od wartości lub liczby produktów w Twoim koszyku (na przykład rabaty ilościowe) oraz darmową wysyłkę powyżej minimalnej wartości zamówienia. Warunki (progi, wartości procentowe, objęte produkty lub marki) są podane w sklepie i w Twoim koszyku. Obowiązuje oferta ważna w chwili złożenia zamówienia.
  • Kody rabatowe: kod wpisuje się przy kasie. O ile kod nie stanowi inaczej, każdy kod może zostać użyty przez jednego klienta jeden raz, wyłącznie na produkty i przy minimalnej wartości zamówienia w nim określonych, do upływu daty ważności lub do wyczerpania limitu użyć, i nie może zostać wymieniony na gotówkę. O ile nie wskazano inaczej, kody są przypisane do osoby, której zostały przekazane, i nie mogą być sprzedawane ani publikowane.
  • Kod powitalny: nowi klienci, którzy założą konto lub zapiszą się do naszego newslettera, mogą otrzymać jednorazowy kod powitalny na pierwsze zamówienie.
  • Kody partnerskie: kody przekazane naszym partnerom biznesowym są przeznaczone dla własnych klientów tych partnerów i podlegają warunkom podanym wraz z kodem.
  • Łączenie ofert: informacja, czy kod można łączyć z innymi ofertami, jest podana przy kodzie lub przy kasie. Jeśli ofert nie można łączyć, stosowana jest ta, która jest dla Ciebie korzystniejsza.
  • Zwroty: jeśli zwracasz towar, zwracamy cenę faktycznie zapłaconą po uwzględnieniu rabatów. Jeśli odstępujesz od umowy tylko w odniesieniu do części zamówienia, a zatrzymane przez Ciebie towary nie osiągają już minimalnej wartości lub ilości wymaganej dla rabatu lub darmowej wysyłki, które obowiązywały przy pierwotnym zamówieniu, możemy ponownie przeliczyć rabat i koszty dostawy dla zatrzymanych towarów, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
  • Nadużycia: możemy anulować zamówienia lub cofnąć rabaty w przypadku nadużywania kodów (na przykład zakładania kilku kont w celu wielokrotnego otrzymania kodu powitalnego, odsprzedaży kodów lub manipulacji technicznych).
  • Możemy w każdej chwili zmienić lub zakończyć oferty. Nie ma to wpływu na zamówienia, które już potwierdziliśmy.

5. Konta klientów

Możesz złożyć zamówienie jako gość lub założyć konto klienta. Podawaj prawdziwe dane, zachowaj hasło w tajemnicy i poinformuj nas, jeśli uważasz, że ktoś inny korzystał z Twojego konta. Jedna osoba może mieć jedno konto. W przypadku nadużycia lub naruszenia niniejszego Regulaminu możemy zawiesić lub zamknąć konto.

W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie konta, pisząc na adres info@thaiherbhouse.com. Dane zamówień przechowujemy zgodnie z wymogami prawa (zobacz naszą Politykę prywatności).

6. Dostawa

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Tajlandii. Dostawa, czas dostawy, podatek VAT z tytułu importu, cła i odprawa celna są opisane w naszej Polityce wysyłki. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego dostarczenia Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Twoje prawo odstąpienia od umowy oraz zasady zwrotów i refundacji są opisane w naszej Polityce zwrotów & odstąpienia od umowy.

8. Informacje o produktach i uwagi dotyczące zdrowia

Nasza oferta obejmuje kosmetyki, suplementy diety, herbaty ziołowe i tradycyjne produkty ziołowe. Informacje na tej stronie mają charakter ogólny i dotyczą produktów oraz ich tradycyjnego stosowania w Tajlandii. Nie stanowią one porady medycznej i nie służą do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie. Zawsze obowiązują informacje podane na opakowaniu produktu.

  • Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia. Nie przekraczaj zalecanej dziennej porcji.
  • Jeśli jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przyjmujesz leki, masz problemy zdrowotne lub nie masz ukończonych 18 lat, przed zastosowaniem produktów ziołowych lub suplementów skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.
  • Jeśli zauważysz niepożądaną reakcję, przerwij stosowanie produktu i zasięgnij porady lekarza. W przypadku kosmetyków najpierw wykonaj test na niewielkim fragmencie skóry.
  • Wszystkie produkty przechowuj w miejscu niedostępnym dla dzieci.

9. Dostępność w poszczególnych krajach

Niektóre produkty nie są dostępne we wszystkich krajach ze względu na lokalne przepisy. Ponieważ towary są wysyłane do Ciebie z Tajlandii, występujesz jako importer. To Ty odpowiadasz za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być zgodnie z prawem importowane i używane w Twoim kraju, oraz za uiszczenie ewentualnych opłat importowych.

10. Wadliwe towary

Odpowiadamy za wady towarów zgodnie z prawem właściwym dla Ciebie. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta, w tym ustawowej odpowiedzialności za wady towarów obowiązującej w UE.

11. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub umyślne wprowadzenie w błąd ani za cokolwiek innego, czego zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć. Z zastrzeżeniem powyższego i w zakresie dopuszczonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu danego zamówienia jest ograniczona do ceny zapłaconej przez Ciebie za dane produkty.

12. Własność intelektualna

Treści na tej stronie (teksty, zdjęcia, logo, projekt graficzny) należą do nas lub naszych licencjodawców i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez naszej pisemnej zgody. Abhaibhubejhr i inne nazwy marek należą do ich właścicieli.

13. Zdarzenia niezależne od nas

Nie odpowiadamy za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, opóźnienia przewoźników lub urzędów celnych, wojna lub działania władz. Poinformujemy Cię o tym, a jeśli zamówienia nie będzie można zrealizować, zwrócimy Ci pieniądze.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin i wszelkie umowy zawarte z nami podlegają prawu Tajlandii. Nie pozbawia Cię to ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego kraju Twojego zamieszkania, a żadne postanowienie

tego punktu nie narusza Twojego prawa do wszczęcia postępowania przed sądami kraju Twojego zamieszkania, jeżeli przysługuje Ci ono na mocy prawa. Jeśli chcesz złożyć reklamację, napisz najpierw na adres info@thaiherbhouse.com, a dołożymy wszelkich starań, aby szybko ją rozwiązać.

15. Zmiany

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia.

16. Kontakt

Icebrook Co., Ltd., 99/47 Moo 13, Nong Prue, Bang Lamung, Chonburi 20150, Tajlandia, e-mail info@thaiherbhouse.com.